"Харилцагчаа Хамгаалах Манай 7 Зарчим"
2020-02-17 1279
Бид 2010 оноос хойш Смарт кампейн-ийн харилцагчдын эрх ашгийг хамгаалах дээрх 7 зарчмыг баримтлан санхүүгийн зөвлөхүүдийнхээ өдөр тутмын үйл ажиллагаанд нягт хоногшуулан хариуцлагатайгаар ажиллаж байна.
Үүнд:
- Зохимжтой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг харилцагчид хүндрэл учруулахгүйгээр хүргэх
- Харилцагчийг өрийн дарамтаас хамгаалах;
- Бүтээгдэхүүн үйлчилгээний ил тод байдлыг эрхэмлэх;
- Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ өртөг ойлгомжтой, тодорхой байх:
- Харилцагчтай шударга, эрх тэгш хандах
- Харилцагчийн мэдээллийн нууцлал, аюулгүй байдыг хангах;
- Харилцагчийн гомдлыг хүлээн авч, шийдвэрлэхэд онцгойлон анхаарах.